-
Innovativ och kostnadseffektiv personalutveckling i servicebranschen
I en bransch som ofta brottas med låg lönsamhet och höga driftskostnader är investeringar i personalutveckling inte alltid en prioritet. För att möta dessa utmaningar grundade Oscar Lindeberg School of Service 2018 med en vision om att stärka frontlinjen och göra branschen mer attraktiv genom innovativa och kostnadseffektiva utbildningslösningar. Nu har de släppt en app som hjälper mindre företag i besöksnäringen.
Visionen bakom School of Service
Genom att satsa på moderna, snabba och prisvärda utbildningsstrategier, strävar School of Service efter att både individer och företag ska vara väl förberedda för framtidens utmaningar. Visionen är att transformera servicebranschen till en sektor där personalen känner sig värderad och stöttad. Där företagen kan blomstra genom en stark kultur av serviceexcellens.
Digitaliseringens roll i personalutveckling
Oscar insåg tidigt att digitalisering kunde erbjuda kostnadseffektiva lösningar för branschen. En av de första kunderna var Waynes, där School of Service genomförde en Service Design-process för att förtydliga service- och säljbeteenden. Detta material filmades och användes sedan för att bygga en digital utbildningsplattform.
Utmaningar efter pandemin
Covid-19 bromsade utvecklingen inom branschen. Men de senaste två åren har Oscar sett en snabb utveckling inom digital lärande. Stora kedjor har investerat betydande resurser i digitala utbildningsplattformar.
Däremot har mindre kedjor, fristående hotell och restauranger fortsatt att kämpa med att implementera och driva effektiva utbildningsprogram.
ServiceHub App – en lösning för mindre aktörer
För att hjälpa mindre kedjor och enskilda företag har School of Service nyligen utvecklat ServiceHub App. Det är en kostnadseffektiv lösning som använder AI för att stödja service design. Appen erbjuder funktioner som meddelandehantering, onboarding, kursutveckling, dokumenthantering, grupper och forum, samt avancerad rapportering. Detta gör det möjligt för företag att effektivisera sin interna kommunikation och utbildning utan att behöva investera i dyra system.
Företag som använder appen ser ett ökat engagemang hos medarbetare.
Fördelar med ServiceHub App
◆ Kostnadseffektiv: Inget behov av dyra system eller plattformar.
◆ Användarvänlig: Enkel att implementera och använda.
◆ Flexibel: Anpassas efter företagets specifika behov.
◆ Stöd: Tillgång till experthjälp för att skapa och optimera innehåll.
◆ Omfattande: Allt från utbildning och rutiner till arbetsflöden och checklistor.Vem kan dra nytta av ServiceHub?
ServiceHub är perfekt för enskilda hotell, restauranger och kedjor som vill förbättra sin interna kommunikation och onboardingprocess.
School of Service erbjuder en skalbar lösning som kan växa tillsammans med ditt företag. Med lång erfarenhet av att arbeta med hotell, restauranger och kedjor, vet de vad som krävs för att skapa effektiva onboarding- och utbildningsprogram. De hjälper dig att ta fram innehåll som är skräddarsytt för din verksamhet. Vilket gör att du sparar tid och kan fokusera på det du gör bäst – att driva ditt företag.
I en tid där effektiv personalutveckling är avgörande för framgång, erbjuder ServiceHub en modern lösning som både stärker medarbetarna och gör branschen mer attraktiv.
För mer information om hur ServiceHub kan transformera din verksamhet, besök School of Service hemsida här.
- Text: School of Service
- Foto: School of Service
-
Lägesbild för besöksnäringen i Göteborg – augusti 2024
Varje månad delar Göteborg & Co en analys om besöksnäringen baserad på data. Augusti hade hög hotellbeläggning tack vare event.
-
Ugly Lawns och Werket vann Placebrander of the Year 2024
Region Gotland och Castellum är årets vinnare av det prestigefyllda priset Placebrander of the Year. Det stod klart den 5 september.
-
Tio nya deluxerum på Krägga Herrgård – Strandpaviljongen har öppnat
Den 13 augusti öppnade Strandpaviljongen på Krägga Herrgård. En ny byggnad bara en tåspets från vattenbrynet.
-
Sunlight Hotel, Conference & Spa välkomnar Jenny Dingertz som ny VD
Sunlight Hotel, Conference & Spa i Nyköping är glada att meddela att Jenny Dingertz tillträder som ny VD för anläggningen.
-
Skapar i krigets skugga – ukrainsk konstnärsgrupp till Island of Light
Den ukrainska konstnärsgruppen Kurbas Pro deltar med ”Animalia” vid ljuskonstfestivalen Island of Light på Smögen i september.
-
Countryside Hotels – många par jämför sig med andra på semestern
Undersökningsdata från Countryside Hotels visar att många svenska par jämför sig med andra par på semestern.
-
Pionjärer inom naturnära boende är årets mångfaldspristagare
Årets mottagare av Naturturismföretagens Mångfalds- och samverkanspris är Ulrika Krynitz och Håkan Strotz som driver Urnatur.
-
Stockholm – samverkan och infrastruktur är nyckeln till konsertlycka
En ny rapport från Stockholm Business Region presenterad med Taylor Swifts konserter som fallstudie belyser evenemangens betydelse för staden.
-
Clarion Hotel Karlatornet är redo för incheckning
Clarion Hotel Karlatornet slog upp portarna den 1 september och välkomnade de första gästerna till Göteborgs nya mötesplats.
-
Nya Birka Gotland lockade 160 000 resenärer i sommar
Närmare 160 000 resenärer valde att resa med Östersjöns nya nöjeskryssare Birka Gotland under juni, juli och augusti.
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Händelser i branschen
-
Mest lästa artiklar
-
Så gick sommaren 2024 – 7 % fler utländska gästnätter maj-juli än 2023
Sveriges officiella statistik för gästnätter för juli månad är nu publicerad av Tillväxtverket, vilket innebär at...
-
Arlanda i fokus när Stockholmsregionens näringslivsråd möts
När Stockholmsregionens näringslivsråd sammanträdde för tredje gången i 3Huset stod infrastruktu...
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 35 -24
Sammanfattningen av nyheter från svensk besöksnäring. Denna vecka är det mest under Flyg, Tåg, Evenemang, Hållbar...
-
Scandic lanserar ett nytt lojalitetsprogram – Scandic Friends
Scandic lanserade den 27 augusti ett nytt lojalitetsprogram som stärker det kommersiella gästerbjudandet, bygger ...
-
-
Gästbloggare
-