-
Hur pressas ert hotell av omdömen?
En debatt om att hotell pressas hårt av gästers omdömen på internetsajter pågår. Är det bra eller dåligt för hotellen?
Linnéuniversitetets professor Stefan Gössling, Ann-Christin Andersson och Michael Hall har gjort en undersökning ” ”The manager’s dilemma: a conceptualization of online review manipulation strategies”. De har genomfört intervjuer med syfte att se hur fusket med gillanden och omdömen ser ut.
Resultatet visar att hotell i Sverige sällan fuskar med omdömena på nätet, vilket många gör utomlands. Men det finns en risk att fler börjar fuska också i Sverige om de blir mer pressade, det menar forskare på Linnéuniversitetet i Kalmar. Gästers omdöme kan vara det som gör att ett hotell går i konkurs på mycket kort tid.
Hotellen försöker få gästerna att klaga direkt till hotellpersonalen. Många hotellgäster klagar men hotar samtidigt med att ge negativa omdömen om de inte får pengarna tillbaka eller fria hotellnätter. En del hotell har också blivit kontaktade av bloggare som vill bo gratis mot att de skriver positivt om hotellvistelsen.
De flesta hotell arbetar idag hårt med att få en större andel bokningar direkt i sina egna bokningssystem via sin egen hemsida för att inte förlora intäkter till de större hotellbokningssajterna.
Vi på Turismnytt.se vill veta hur ert hotell påverkas av att gäster får lämna omdömen på internetsajter. Tycker ni att det är bra eller dåligt? Hur bemöter ni kritik med mera? Hör av er till oss – ni får självklart vara anonyma om ni vill! Kontakta kontakt@turismnytt. eller ring 070-288 80 54.
Källa: DN
- Text: Maria Lindqvist
-
Lägesbild för besöksnäringen i Göteborg – augusti 2024
Varje månad delar Göteborg & Co en analys om besöksnäringen baserad på data. Augusti hade hög hotellbeläggning tack vare event.
-
Ugly Lawns och Werket vann Placebrander of the Year 2024
Region Gotland och Castellum är årets vinnare av det prestigefyllda priset Placebrander of the Year. Det stod klart den 5 september.
-
Tio nya deluxerum på Krägga Herrgård – Strandpaviljongen har öppnat
Den 13 augusti öppnade Strandpaviljongen på Krägga Herrgård. En ny byggnad bara en tåspets från vattenbrynet.
-
Sunlight Hotel, Conference & Spa välkomnar Jenny Dingertz som ny VD
Sunlight Hotel, Conference & Spa i Nyköping är glada att meddela att Jenny Dingertz tillträder som ny VD för anläggningen.
-
Skapar i krigets skugga – ukrainsk konstnärsgrupp till Island of Light
Den ukrainska konstnärsgruppen Kurbas Pro deltar med ”Animalia” vid ljuskonstfestivalen Island of Light på Smögen i september.
-
Countryside Hotels – många par jämför sig med andra på semestern
Undersökningsdata från Countryside Hotels visar att många svenska par jämför sig med andra par på semestern.
-
Pionjärer inom naturnära boende är årets mångfaldspristagare
Årets mottagare av Naturturismföretagens Mångfalds- och samverkanspris är Ulrika Krynitz och Håkan Strotz som driver Urnatur.
-
Stockholm – samverkan och infrastruktur är nyckeln till konsertlycka
En ny rapport från Stockholm Business Region presenterad med Taylor Swifts konserter som fallstudie belyser evenemangens betydelse för staden.
-
Clarion Hotel Karlatornet är redo för incheckning
Clarion Hotel Karlatornet slog upp portarna den 1 september och välkomnade de första gästerna till Göteborgs nya mötesplats.
-
Nya Birka Gotland lockade 160 000 resenärer i sommar
Närmare 160 000 resenärer valde att resa med Östersjöns nya nöjeskryssare Birka Gotland under juni, juli och augusti.
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Händelser i branschen
-
Mest lästa artiklar
-
Så gick sommaren 2024 – 7 % fler utländska gästnätter maj-juli än 2023
Sveriges officiella statistik för gästnätter för juli månad är nu publicerad av Tillväxtverket, vilket innebär at...
-
Arlanda i fokus när Stockholmsregionens näringslivsråd möts
När Stockholmsregionens näringslivsråd sammanträdde för tredje gången i 3Huset stod infrastruktu...
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 35 -24
Sammanfattningen av nyheter från svensk besöksnäring. Denna vecka är det mest under Flyg, Tåg, Evenemang, Hållbar...
-
Scandic lanserar ett nytt lojalitetsprogram – Scandic Friends
Scandic lanserade den 27 augusti ett nytt lojalitetsprogram som stärker det kommersiella gästerbjudandet, bygger ...
-
-
Gästbloggare
-