-
Total transparens när Nordic Choice Hotels granskar hotellens smittskyddsbekämpning
Med hjälp av 200 inspektörer har Nordic Choice Hotels under vintern låtit granska och värdera hotellens arbete med smittskyddsbekämpning.
Resultaten av inspektionerna publiceras nu klart och tydligt på Nordic Choice Hotels hemsida.
Gästerna gör kontroller
När pandemin blev ett faktum våren 2020 införde Nordic Choice Hotels omedelbart smittbekämpningsåtgärder på alla sina hotell. Det omfattande arbetet med åtgärder för smittbekämpning fick namnet Safe Stay.
På frågan om vem som bäst kunde bedöma hur trygg och säker en gäst kände på ett hotell under en pandemi så kom svaret snabbt: ”Feedback och bedömningar gjorda av andra gäster”. Idén att gästerna skulle göra kontroller på Nordic Choice-hotell föddes och fick namnet The Chosen by Nordic Choice Hotels.
“Vår viktigaste uppgift är att erbjuda säkra upplevelser för våra gäster. Det har alltid varit ett mål för oss, men av naturliga skäl har det kommit extra i rampljuset under pandemin. Förutom andra certifieringssamarbeten, som med ISO och Det Norske Veritas, lanserar vi vår egen Safe Stay-bedömning. Det bidrar till öppenhet och tillit.” Säger Torgeir Silseth, VD för Nordic Choice Hotels.
Otraditionell rekrytering
För att hitta motiverade och engagerade inspektörer kontaktade hotellgruppen gästerna via medlemsklubben Nordic Choice Club och bolagets sociala medier.
Efter en framgångsrik pilot förra sommaren inleddes rekryteringen av fler inspektörer hösten 2020. Över 500 ansökte om att bli inspektörer och 200 valdes ut att bli en del av The Chosen by Nordic Choice Hotels.
Inspektörerna checkar in på vanligt sätt utan att ange att de har ett särskilt uppdrag under besöket. Som sanna undercover-agenter svarar de på över 100 frågor om hur de upplever Safe Stay-åtgärder under sin hotellvistelse.
Först efter att inspektörerna har checkat ut blir hotellen medvetna om besöket genom att skicka dem en grundlig rapport. Rapporten belyser eventuella brister som bör åtgärdas och inte minst allt hotell gör korrekt.
Safe Stay-utvärdering av alla hotel
Alla som bokar hotell på Nordic Choice Hotels webbplats kan nu inte bara se en, utan två recensioner om säker vistelse för varje hotell. Alla hotell är markerade med resultatet av gästnöjdhet kring smittskyddsbekämpningsåtgärder, som alla gäster ges möjlighet att svara på efter att de har slutfört hotellvistelsen.
Dessutom är inspektörernas resultat, Safe Stay-poängen, synliga på de hotell som har besöks av dem.
Totalt har mer än 200 inspektioner genomförts, 130 av dessa hittills 2021. I slutet av 2021 kommer Nordic Choice Hotel att ha fått mer än 1000 återkopplingar från sina gästinspektörer. Målet är att vart och ett av de över 200 Nordic Choice-hotellen får besök av en inspektör upp till sex gånger om året.
“Att få så mycket feedback om vad vi kan göra bättre och vad vi gör rätt för att säkerställa den säkraste hotellupplevelsen är en win-win för både gäster och personal. Framöver tror vi att Safe Stay-bedömningarna kommer att vara särskilt viktiga för den internationella marknaden, som vill veta hur hotellen arbetar med smittskyddsbekämpning. De utvalda inspektörerna certifierar både våra hotell och hjälper till att säkerställa en säker upplevelse för framtida gäster och en säker arbetsdag för våra anställda.” Avslutar Silseth.
- Text: Nordic Choice Hotels
- Foto: Nordic Choice Hotels
-
Lägesbild för besöksnäringen i Göteborg – augusti 2024
Varje månad delar Göteborg & Co en analys om besöksnäringen baserad på data. Augusti hade hög hotellbeläggning tack vare event.
-
Ugly Lawns och Werket vann Placebrander of the Year 2024
Region Gotland och Castellum är årets vinnare av det prestigefyllda priset Placebrander of the Year. Det stod klart den 5 september.
-
Tio nya deluxerum på Krägga Herrgård – Strandpaviljongen har öppnat
Den 13 augusti öppnade Strandpaviljongen på Krägga Herrgård. En ny byggnad bara en tåspets från vattenbrynet.
-
Sunlight Hotel, Conference & Spa välkomnar Jenny Dingertz som ny VD
Sunlight Hotel, Conference & Spa i Nyköping är glada att meddela att Jenny Dingertz tillträder som ny VD för anläggningen.
-
Skapar i krigets skugga – ukrainsk konstnärsgrupp till Island of Light
Den ukrainska konstnärsgruppen Kurbas Pro deltar med ”Animalia” vid ljuskonstfestivalen Island of Light på Smögen i september.
-
Countryside Hotels – många par jämför sig med andra på semestern
Undersökningsdata från Countryside Hotels visar att många svenska par jämför sig med andra par på semestern.
-
Pionjärer inom naturnära boende är årets mångfaldspristagare
Årets mottagare av Naturturismföretagens Mångfalds- och samverkanspris är Ulrika Krynitz och Håkan Strotz som driver Urnatur.
-
Stockholm – samverkan och infrastruktur är nyckeln till konsertlycka
En ny rapport från Stockholm Business Region presenterad med Taylor Swifts konserter som fallstudie belyser evenemangens betydelse för staden.
-
Clarion Hotel Karlatornet är redo för incheckning
Clarion Hotel Karlatornet slog upp portarna den 1 september och välkomnade de första gästerna till Göteborgs nya mötesplats.
-
Nya Birka Gotland lockade 160 000 resenärer i sommar
Närmare 160 000 resenärer valde att resa med Östersjöns nya nöjeskryssare Birka Gotland under juni, juli och augusti.
-
Veckans profil
-
Nyheter från Tillväxtverket
-
Aktuellt från Visit Sweden
-
Händelser i branschen
-
Mest lästa artiklar
-
Så gick sommaren 2024 – 7 % fler utländska gästnätter maj-juli än 2023
Sveriges officiella statistik för gästnätter för juli månad är nu publicerad av Tillväxtverket, vilket innebär at...
-
Arlanda i fokus när Stockholmsregionens näringslivsråd möts
När Stockholmsregionens näringslivsråd sammanträdde för tredje gången i 3Huset stod infrastruktu...
-
Sammanfattning av nyheter om svensk besöksnäring vecka 35 -24
Sammanfattningen av nyheter från svensk besöksnäring. Denna vecka är det mest under Flyg, Tåg, Evenemang, Hållbar...
-
Scandic lanserar ett nytt lojalitetsprogram – Scandic Friends
Scandic lanserade den 27 augusti ett nytt lojalitetsprogram som stärker det kommersiella gästerbjudandet, bygger ...
-
-
Gästbloggare
-